מדיניות משלוחים והחזרות
קרן נועה ויצמן
אנחנו עושים כל מאמץ שההזמנה שלך תגיע אלייך במהירות ובבטחה
איסוף עצמי:
איסוף חינם מאשדוד רחוב רחל אימנו 13/30 בתיאום מראש. ניתן ליצור קשר בנייד
0507527384.
משלוחים:
- המשלוחים מתבצעים בתוך ישראל בלבד.
- זמן האספקה הוא 3 עד 5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה והתשלום.
- ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
- ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו (עומסים, חגים, חברת שליחויות).
עלות משלוח - משלוח עד הבית בעלות 35 ש״ח, לכל האזורים בארץ חוץ מים המלח ואילת שזה 60 ש״ח
החזרות, ביטולים והחזרים
חשוב לנו שתהיי שלמה עם הבחירה שלך 💙
אם משהו לא הסתדר – נשמח לעזור בהתאם לתנאים הבאים:
ביטול עסקה והחזר כספי
- ניתן לבטל את העסקה תוך 2 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח ולקבל זיכוי כספי בניכוי 5% עמלת ביטול ובניכוי עלות המשלוח.
- גם אם טרם יצא המשלוח ובוצע חיוב בכרטיס האשראי, הלקוח יחוייב ב5% מערך הקניה בדמי ביטול.
- בקשה לביטול עסקה תעשה במייל או בוואטסאפ0507527384
- החזר כספי עד 14 ימי עסקים .
- לא ניתן לבצע החזר כספי לכרטיסי דיירקט, לכן ינתן קרדיט קניה לאתר בלבד.
- החזרת המשלוח תתבצע על ידי שליח מטעמנו וכרוכה בעלות של 30 ש"ח.
- הזיכוי כפוף להחזרת המוצר באריזתו המקורית, ללא שימוש/פגם/נזק ובצרוף חשבונית הקניה ותוית המוצר עליו כפי שהתקבלה על ידי הלקוח.
- עם קבלת החבילה אנו ניצור קשר להשלמת התהליך וביצוע ההחזר הכספי.
החלפות/החזרות:
- החלפה תתאפשר עד 14 ימים ממועד קבלת המשלוח.
- עבור היצוע החלפה, יש לשלוח מייל/וואטסאפ אל0507527384 ולציין את סיבת ההחזרה/החלפה ואת שם הפריט אותו את מבקשת לקבל בציון מידה וצבע.
- חשוב לעדכן מספר טלפון זמין ליצירת קשר.
- אנו נתאם אלייך שליח מטעמנו לצורך איסוף השמלוח בעלות של 30 ש"ח.
- החלפת פריט מסויים בפריט אחר באמצעות שליח עד לבית תחוייב במשלוח כפול בעלות של 60 ש"ח
- – חשוב ! על הפריט להיות באריזתו המקורית כולל התוית המקורית והברקוד עליו ובצרוף חשבונית קניה וללא שנעשה בו כל שימוש.
- אין אחריות על מוצר שהלקוח אישר להניח ליד הדלת והמוצר נגנב/ נהרס.
- – במצב בו קרן נועה מעניקה הטבה של משלוח חינמי בעת הרכישה, במקרה של החזרה/החלפה, עלויות המשלוחים הנוספים יחולו על הלקוח.